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社工做錯了什麼?

        錯殺抑或縱放?一直是一個兩難 的問題。在這些新聞事件當中,因為出了事,就該有人負責,因此,矛頭全指向了社工,全社會都做了社工專業能力不佳的指控,也不管自己是不是瞭解社工究竟是 個什麼角色,也不問在權益高張的時代,社工又被要求要如何盡到服務的使命。但是這次事件的事實是什麼呢?老實說,以現有的資訊也不足以判定。
       
        事後諸葛易做,防患杜漸難為。從社工手中救下來的生命不會有人看見,但是救不到的卻往往在第一時間浮上抬面接受撻伐,對於社工人員來說,這真是一件苦差 事。連可對現行犯做出處理的警務人員都可以在第一時間說我們沒有有力的證據可以辨識危險存在就不可以有侵權行為,那為何社會又要求沒有被任何授權的社工應 該要這麼做?全世界的勞工都在爭取自己的勞動權益,為什麼社工就被社會要求要廿四小時不眠不休?如果這位社工不努力積極想連繫上母親,又為何要冒可能被惡 作劇電話騷擾的風險,把自己的姓名及手機號碼就直接貼在門上?如果不想努力解決問題,為何兩縣市的社工都在盡自己所能,來達成協助這個家庭的使命?所有的 社工同仁都被養成教育告知,自己為了社會正義就要有捨我其誰的精神;為了要達成任務目標,就要有彈性創意且不屈不撓的意志,為服務使用者的最大利益去努 力;公務體系的社工不僅受到社工專業的期待,更還有依法行政的限制,可是出了問題,連行政部門的大家長都要跳出來一起批判基層社工,但卻沒有去檢討一個社 工要同時負擔幾十個到百個家庭處理的問題;對一個意圖自殺的婦女來說,難道我們的社會體制只有這個從未接觸過面的社工可以來協助嗎?那長期與這個家庭有互 動的學校及其他社會資源又是什麼?家人朋友又是什麼?花了國家多少預算的自殺防治系統又是什麼?保護工作當中的警務系統又是什麼?在這次事件當中社工是否 有工作職責的瑕疵或許還需要進一步的釐清,但一味的指責,失去的生命就可以重來嗎?

        我們都不希望悲劇發生,但是不幸的,事件還是發生了,重要的事應該不是找個角色來當炮灰,而是認真的來看看我們的社會支持援助系統,這個系統目前出了什麼 問題。保護的工作不單單只是社工系統的問題,跨界合作的困境應被重新檢討;最適切的服務管理者會不會是社工系統,還是離家庭最近互動最多的系統?如果期待 社工系統解決所有的社會問題,又應如何給予適度的訓練、養成、待遇與支援?如果社會生了很重的病,那該花的醫療費用是不是應該足額的來編列?而風險管理與 預防的知能要如何達到社會的每一個層面,是這次事件帶給我們大家的教訓,如果不希望不幸再出現,或許應該停止撻伐,想想更積極可為的事,總要讓這些生命的 犧牲不是白白失去。
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